1. Introducere
Expert Hidroizolații București (denumit în continuare "noi", "compania" sau "Expert Hidroizolații") respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale utilizatorilor săi. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile tale personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.
Date de contact:
- Denumire: Expert Hidroizolații București
- Adresă: București, România
- Telefon: 0750 433 241
- Email: expertihidroizolatii@gmail.com
2. Date personale colectate
2.1 Date colectate direct
Colectăm următoarele categorii de date personale când interacționezi cu serviciile noastre:
- Date de identificare: nume, prenume
- Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă poștală
- Date despre proiect: tipul lucrării, suprafața, locația, descrierea problemei
- Date de comunicare: mesajele trimise prin formulare de contact
2.2 Date colectate automat
Prin intermediul tehnologiilor web colectăm automat:
- Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
- Date de navigare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, sursa traficului
- Cookie-uri: preferințe utilizator, setări de consimțământ
3. Utilizarea datelor personale
Utilizăm datele tale personale în următoarele scopuri legitime:
Furnizarea serviciilor
- Răspunsul la solicitările de ofertă
- Programarea inspecțiilor gratuite
- Executarea lucrărilor de hidroizolații
- Suportul clienților
Comunicarea
- Trimiterea de oferte personalizate
- Informații despre servicii
- Actualizări despre proiecte
- Răspunsuri la întrebări
Îmbunătățirea serviciilor
- Analiza traficului pe website
- Optimizarea experienței utilizatorului
- Dezvoltarea de noi servicii
- Cercetare de piață
Obligații legale
- Respectarea legislației fiscale
- Arhivarea documentelor
- Raportări către autorități
- Rezolvarea disputelor legale
5. Partajarea datelor cu terți
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:
- Furnizori de servicii: Google Analytics pentru analiza traficului
- Obligații legale: când suntem obligați prin lege
- Protecția drepturilor: pentru protejarea drepturilor noastre sau ale altora
- Consimțământul tău: când ai dat consimțământul explicit
⚠️ Important
Nu partajăm niciodată datele tale cu companii de marketing terțe fără consimțământul tău explicit.
6. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale:
🔒 Criptare
Toate datele sunt transmise prin conexiuni SSL/TLS criptate
🛡️ Acces restricționat
Doar personalul autorizat are acces la datele personale
💾 Backup securizat
Copii de rezervă regulate și securizate ale datelor
🔍 Monitorizare
Monitorizarea continuă pentru detectarea amenințărilor
7. Drepturile tale GDPR
În conformitate cu GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:
Dreptul de acces
Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine
Dreptul de rectificare
Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea datelor tale în anumite condiții
Dreptul la restricționare
Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale
Dreptul la portabilitate
Poți solicita transferul datelor către alt operator
Dreptul de opoziție
Poți să te opui prelucrării datelor în anumite situații
Cum îți exerciți drepturile
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne la:
- Email: expertihidroizolatii@gmail.com
- Telefon: 0750 433 241
Vom răspunde la solicitarea ta în termen de 30 de zile.
8. Contact și reclamații
Responsabil cu protecția datelor
Pentru întrebări despre această politică sau despre prelucrarea datelor tale:
- Email: expertihidroizolatii@gmail.com
- Telefon: 0750 433 241
- Adresă: București, România
Autoritatea de supraveghere
Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la:
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
- Website: www.dataprotection.ro
- Email: anspdcp@dataprotection.ro
Actualizări ale politicii
Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Te vom informa despre orice modificări semnificative prin publicarea noii versiuni pe website-ul nostru.